Întrebări frecvente

Garanția extinsă de 125 de săptămâni este disponibilă pentru produse selectate, pentru a sărbători aniversarea de 125 de ani a Miele. Vă rugăm să verificați detaliile la modelele 125 Gala Edition aici.

Garanția extinsă de 125 de săptămâni este disponibilă la produsele selectate, achiziționate direct de la Miele sau de la un comercinat specializat și autorizat. Vă rugăm să verificați detaliile privind modelele 125 Gala Edition aici.

Toate aparatele care au denumirea „125 Gala Edition“ sunt eligibile pentru Garanția extinsă de 125 de săptămâni. Vă rugăm să verificați detaliile la modelele 125 Gala Edition aici.

Garanția extinsă de 125 de săptămâni face parte din oferta Aniversării de 125 de ani a Miele. Aceasta este disponibilă pe întreaga perioadă a campaniei.

Garanția extinsă de 125 de săptămâni este disponibilă doar pentru produsele 125 Gala Edition și care au fost achiziționate în perioada campaniei. Aceasta nu se va aplica niciunei achiziții realizate înainte de data de începere a campaniei sau la alte produse în afară de cele participante, astfel activarea garanției de 125 de săptămâni nu va fi posibilă prin Aplicația Miele (Miele App)*.

Dacă solicitarea automată de activare a Garanției extinse a apărut deja în Aplicația Miele (Miele App)*, dar a fost închisă, garanția poate fi activată de pe pagina de prezentare a garanției. Pentru a afișa pagina de prezentare a garanției, vă rugăm să apăsați pe butonul „Profil“. Dacă aparatul este eligibil pentru Garanția extinsă de 125 de săptămâni, aceasta poate fi activată aici.

Nu este posibilă valorificarea Garanței extinse de 125 de săptămâni prin website-ul Miele. Vă rugăm să activați garanția exclusiv prin Aplicația Miele (Miele App)*.

Garanția trebuie activată prin aplicația Miele (Miele App)*, în termen de maximum 30 de zile de la achiziția aparatului. Activarea prin Aplicația Miele (Miele App)* va rămâne posibilă pe întreaga perioadă a campaniei.  

Dacă aparatul este livrat după finalizarea perioadei campaniei, vă rugăm să contactați Centrul nostru de contact pentru asistență.

Pentru a conecta cu succes aparatul la Aplicația Miele (Miele App)*, vi se va solicita să introduceți data achiziției aparatului și numărul de serie. În multe cazuri, Aplicația Miele (Miele App)* poate detecta automat numărul dvs. de serie în timpul procesului. Dacă trebuie să introduceți numărul manual, urmați instrucțiunile din aplicație sau utilizați instrumentul de căutare al plăcuței de date pentru a localiza cu ușurință numărul de serie pe aparatul dvs.

Direct după finalizarea activării garanției, starea garanției va fi activată în Aplicația Miele (Miele App)* și se va afișa garanția prelungită. În plus, veți primi prin e-mail un certificat pentru aparatul dvs. și detaliile garanției.

Vă rugăm să descărcați Aplicația Miele (Miele App)* din App Store sau din Google Play Store. Deschideți aplicația și urmați instrucțiunile, pentru a înregistra aparatul. Pentru instrucțiuni pas cu pas privind procesul de asociere, vă rugăm, de asemenea, să consultați videoclipurile noastre despre asociere.

Pentru cerințele minime, vedeți informațiile din App Store sau din Google Play Store. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să verificați cerințele sistemului pe website-ul nostru.

Aparatele care sunt eligibile pentru Garanția extinsă de 125 de săptămâni sunt recunoscute automat de Aplicația Miele*. Activarea Garanției de 125 de săptămâni este un proces foarte rapid și ușor. De asemenea,  ulterior activării vă permite verificarea garanței aparatului dvs. în orice moment.

Pentru a vă activa Garanția extinsă de 125 de săptămâni, vă rugăm să descărcați Aplicația Miele (Miele App)* și să vă înregistrați aspiratorul/KWT 7112 iG 125 Gala Edition în negru obsidian/mat. Vi se va solicita ulterior automat să activați Garanția dvs. extinsă de 125 de săptămâni.

În cazul problemelor de conectivitate, vă puteți activa Garanția extinsă de 125 de săptămâni, pur și simplu prin înregistrarea aparatului în Aplicația Miele*. Vi se va solicita automat să activați Garanția dvs. extinsă de 125 de săptămâni, ulterior înregistrării.

Puteți localiza cu ușurință numărul dvs. de serie prin utilizarea instrumentului de căutare al plăcuței de date. Fără un număr de serie, nu puteți activa garanția pentru aparatul dvs. Vă rugăm să luați legătura cu echipa de la Centrul nostru de contact pentru asistență.

Garanția suplimentară începe direct după garanția Miele de conformitate de 2 ani, extinzând-o cu încă 125 de săptămâni. Perioada totală de garanție se ridică la aproximativ 4 ani și 5 luni.

Da, puteți extinde Garanția dvs. extinsă suplimentară de 125 de săptămâni prin intermediul garanției extinse de 125 de luni, pentru un tarif unic. Vă rugăm să luați legătura cu Centrul nostru de contact Miele.

Cele mai importante beneficii ale Garanției extinse sunt următoarele:

• Siguranță maximă: în timpul perioadei de garanție extinse, nu vor exista taxe pentru reparațiile defectelor, cu excepția celor cauzate intenționat sau din neglijență gravă. Garanția extinsă acoperă cheltuielile de manoperă și intervenție, precum și costurile pentru piese de schimb.
• Înlocuirea aparatului vechi cu unul nou: veți primi un aparat nou, dacă nu-l putem repara pe al dvs.
• Rapid și de încredere: dacă apare necesitatea unor reparații, tehnicienii noștri foarte calificați de la departamentul de service vă vor oferi asistență rapidă și de încredere.

Garanția extinsă acoperă toate reparațiile, inclusiv cheltuielile de manoperă și intervenție, precum și costurile pentru piese de schimb, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate intenționat sau din neglijență gravă. Se aplică termenii și condițiile.

Garanția extinsă nu acoperă:

– Defecțiuni cauzate de instalarea neadecvată
– Daune legate de o intervenție care nu este realizată de Miele sau de un Partener de service autorizat de Miele
– Consumabile/accesorii, de exemplu, detergent, filtru de carbon activ, filtru de apă
– Cauze ale defecțiunii aflate în afara aparatului (factori externi, precum daune cauzate de transport, de impact și șoc sau de fenomene naturale)
– Utilizare și funcționare neadecvată, precum utilizarea detergenților sau a substanțelor chimice neadecvate, precum și daunele cauzate de pătrunderea lichidelor, a prafului din construcții sau a colorantului
– Uzura legată de utilizare și cea normală, precum scăderea performanței de încărcare a acumulatorilor și a componentelor care, conform instrucțiunilor de funcționare, trebuie înlocuite în mod regulat, în timpul duratei de viață a produsului.

Vă rugăm să consultați termenii și condițiile Garanției extinse pentru toate detaliile.

Garanția extinsă de 125 de săptămâni nu poate fi transferată altor aparate. Dacă proprietarul aparatului se schimbă, Garanția extinsă poate fi atribuită noului proprietar. Vă rugăm să contactați Miele pentru a valida noul proprietar.

Garanția extinsă de 125 de săptămâni rămâne validă dacă aparatul a fost achiziționat dintr-un stat membru UE, din Marea Britanie, din Norvegia sau din Elveția și se află acolo. Pentru a verifica valabilitatea pe alte piețe, vă rugăm să verificați termenii și condițiile locale ale Garanției extinse.

Miele depune eforturi pentru a vă oferi un serviciu prompt în cazul unei avarii. Sub acoperirea Garanției extinse, Serviciul pentru clienți Miele sau un Partener de service autorizat, vă va oferi asistență. Se aplică termenii și condițiile.  

Reparațiile realizate de personal de service neautorizat nu vor fi acoperite de Miele.

Dacă aparatul nu mai poate fi reparat în mod economic sau dacă repararea acestuia este imposibilă, vi se va oferi un aparat nou identic sau echivalent.  

Cu un aparat înlocuitor, nu poate fi garantată comunicarea cu (conectarea la) alte aparate sau sistemul existent în casa dvs. Dacă aparatul este înlocuit, perioada de acoperire rămasă, furnizată prin documentul poliței, este transferată la unitatea nouă.

Ca alternativă, dacă se solicită, valoarea curentă adecvată de pe piață a aparatului poate fi rambursată. Dacă valoarea curentă de pe piață a aparatului este rambursată de Miele, poliția de garanție extinsă devine nevalidă.

Vă rugăm să consultați termenii și condițiile Garanției extinse pentru toate detaliile.