Protecția datelor

Politică privind confidențialitatea

Această Politică privind confidențialitatea are scopul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor în legătură cu site-ul nostru și serviciile conexe. Prelucrarea datelor cu caracter personal are loc exclusiv în conformitate cu regulamentele legale în vigoare privind protecția datelor, în special Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare „GDPR”).

1. Informații generale

1.1. Date cu caracter personal

În conformitate cu art. 4 (1) GDPR, „date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată”); o persoană fizică este considerată ca fiind identificabilă, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

1.2. Operator

Operatorul în sensul art. 4 (7) din GDPR este:

Miele Appliances S.R.L. cu sediul social în București (adresă: Piaţa Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, parter, sector 1, Bucureşti, România).

Puteți contacta operatorul prin telefon sau prin e-mail.

- Telefon: +40 21 352 07 77 - 79
- Fax: +40 21 352 07 76
- E-mail: info@miele.ro

Operatorul a numit Responsabilul cu protecția datelor.

1.3. Responsabil cu protecția datelor

Puteți contacta Responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa poștală menționată la pct. 1.2 sau trimițând un e-mail la: info@miele.ro

2. Colectare și prelucrare legate de site-ul nostru

2.1. Date prelucrate automat la vizitare

De fiecare dată când accesați site-ul nostru web, browser-ul dvs. transmite automat date care sunt stocate în fișierele jurnal ale server-ului. Acestea includ următoarele date (denumite în continuare „Datele din Jurnalul de logare”):

- Informații despre tipul browser-ului și versiunea browser-ului;
- Sistemul de operare al utilizatorului;
- Furnizorul de servicii de internet și adresa IP a utilizatorului; și
- Data și ora accesării.

Datele din Jurnalul de logare sunt evaluate anonim pentru a îmbunătăți continuu site-ul, pentru a adapta site-ul la interesele utilizatorilor noștri și pentru a putea remedia erorile rapid. În aceste scopuri, interesul nostru legitim cu privire la prelucrarea datelor este întemeiat pe art. 6 (1)(f) din GDPR.

Datele din Jurnalul de logare sunt utilizate într-o formă ne anonimizată numai pentru a detecta defecțiunile și pentru a asigura securitatea sistemului, inclusiv detectarea și urmărirea încercărilor de acces necorespunzătoare și a încercărilor de fraudă și abuz. Datele sunt stocate timp de 7 până la 14 zile, iar apoi sunt șterse. Datele din jurnalul de logare a căror stocare ulterioară este necesară în scopul asigurării probelor, nu sunt șterse înainte de clarificarea finală a incidentului respectiv și, în cazuri individuale, pot fi transmise autorităților care desfășoară ancheta.

2.2. Date prelucrate la utilizarea magazinului online

Dacă ne trimiteți în mod activ date, de ex., înregistrându-vă în magazinul nostru online sau plasând o comandă, vom prelucra datele transmise de dvs.

Puteţi utiliza magazinul nostru online ca vizitator sau ca membru înregistrat. La utilizarea magazinului online, colectăm şi procesăm următoarele informații de la dvs.:

- titlu;
- nume;
- adresă;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- produse comandate;
- istoricul comenzilor.

La plasarea unei comenzi, prelucrăm și următoarele informații:

- adresa de livrare, dacă este diferită; și
- datele de facturare și plată.

Prelucrăm datele de mai sus pentru a vă actualiza înregistrarea și pentru a vă procesa comenzile. Temeiul juridic este art. 6 (1)(b) din GDPR.

Dacă trimiteți data nașterii, vom procesa posibil aceasta pentru a vă trimite surpriza personală de naștere prin e-mail, aplicație Miele sau orice alt canal de comunicare. Puteți revoca oricând orice consimțământ acordat nouă cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu efect pentru viitor. În acest scop, vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în secțiunile 1.2 și 1.3.

Dacă și în măsura în care ați decis să înregistrați un aparat Miele prin intermediul site-ului web Miele sau al aplicației Miele sau să asociați un aparat Miele compatibil în rețea cu contul dumneavoastră Miele, vom procesa următoarele date:

- numărul de client și contul Miele;
- seria echipamentului;
- numărul de fabricație a aparatului;
- caracteristicile funcționale ale aparatelor și datele de bază ale aparatului
- data cumpărării.

Prelucrăm datele de mai sus pentru a vă oferi o imagine de ansamblu despre toate aparatele dumneavoastră de uz casnic înregistrate sau asociate. Temeiul juridic este art. 6 (1) litera (b) GDPR. Stocăm datele dumneavoastră pe durata existenței Contului dumneavoastră Miele. Ulterior, stocăm datele dumneavoastră numai și în măsura în care suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală. Pentru aceasta, temeiul juridic este art. 6 (1) litera (c) GDPR.

Stocăm datele colectate pentru contract până la expirarea garanției legale sau contractuale și a cererilor în temeiul garanțiilor. Ulterior, stocăm informațiile prevăzute de legislația comercială și fiscală pentru perioadele legale de timp în scopul exclusiv al unui audit efectuat de autoritățile fiscale. Temeiul legal este, art. 6(1)(c) GDPR.

În plus, datele dumneavoastră vor fi pseudonimizate și evaluate într-o manieră pseudonimă pentru rapoarte interne și în scopuri statice. Datele vor fi prelucrate de noi și de companiile noastre afiliate Miele & Cie. KG și Miele X B.V. Astfel de rapoarte ne vor ajuta să îmbunătățim și să optimizăm în mod continuu produsele și serviciile noastre. Temeiul legal pentru această prelucrare este art. 6 (1) (f) GDPR, prin care optimizarea produselor și serviciilor noastre justifică interesul nostru legitim. Rapoartele agregate nu permit nicio reidentificare a unui anumit utilizator și vor fi partajate cu alte companii din Grupul Miele. Datele sunt stocate de noi doar atâta timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului respectiv, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Datele dvs. de plată vor fi transmise furnizorului de servicii de plată respectiv pentru procesarea plăților.

Pe lângă scopurile de prelucrare menționate mai sus, prelucrăm adresa dvs. IP în scopuri de securitate IT și prevenire a fraudei, în special în scopul prevenirii și detectării fraudelor legate de sistemele de plată. În scopul prevenirii fraudei, primim informații de la furnizorul nostru de servicii de plată pentru a evalua riscul de plată și pentru a asigura siguranța serviciilor.

Adresa de livrare va fi transmisă partenerului desemnat de noi în scopul livrării. Pentru ca partenerul desemnat pentru livrare să vă poată contacta pentru a coordona data livrării sau în cazul unor probleme cu livrarea, vom furniza partenerului desemnat pentru livrare numărul de telefon și, dacă este cazul, adresa dvs. de e-mail. Datele respective sunt transmise exclusiv în scopurile menţionate și sunt șterse după livrare. Unii dintre partenerii noștri desemnați pentru livrare oferă servicii de urmărire și trasabilitate. Vom transmite adresa dvs. de e-mail partenerului desemnat pentru livrare pentru a-i permite partenerului nostru să vă ofere serviciile de urmărire și trasabilitate. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul prevăzut de art. 6(1)(a) din GDPR.

Puteți revoca oricând orice consimțământ acordat nouă cu privire la utilizarea datelor dumneavoastră cu efect pentru viitor. În acest scop, vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în secțiunile 1.2 și 1.3.

2.3. Serviciu de colectare

Dacă nu efectuați plata în ciuda atenționărilor repetate, ne rezervăm dreptul de a transmite datele necesare pentru executarea unei colectări către o agenție de colectare a datoriilor în scopul colectării creanțelor sau al vânzării creanțelor neachitate unui furnizor de servicii de colectare. În cazul unei vânzări, furnizorul de servicii de colectare devine titularul creanței și revendică creanțele în nume propriu. Temeiul juridic pentru transferul datelor în legătură cu colectarea creanțelor este art. 6(1)(b) din GDPR, iar pentru transmiterea datelor în contextul vânzării unei creanțe, art. 6(1)(f) din GDPR.

2.4 Comunicare comercială

Dacă și în măsura în care ne-ați dat consimțământul dvs. în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu prin abonarea la newsletter, la sondajele de satisfacție a clienților, la notificarea aplicației, etc., sau dacă ni se permite în alt mod să prelucrăm datele dvs. în scopurile menționate anterior pe baza legală a interesului nostru legitim, prelucrarea datelor necesară în contextul stabilirii contactului este efectuată pe baza legală a consimțământului dvs., articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR sau a interesului nostru legitim, articolul 6 alineatul (1) litera (f). Este posibil să fie trimise comunicări comerciale prin intermediul furnizorilor noștri externi de servicii. Acești furnizori de servicii acționează în calitate de procesatori în numele nostru. Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în aceste scopuri sau să vă revocați consimțământul față de noi în orice moment, cu efect pentru viitor (de exemplu, prin utilizarea linkului de dezabonare conținut în e-mail sau scriindu-ne prin e-mail sau scrisoare).

2.4.1 De bază

Miele oferă o gamă largă de produse și servicii. Pentru a vă oferi informații care vă interesează, folosim deja un anumit grad de personalizare în versiunea de bază a newsletter-ului nostru și în comunicările noastre comerciale bazate pe consimțământ (folosim ambii termeni ca sinonime). Pentru a vă oferi un control suplimentar asupra datelor pe care le folosim, vă oferim posibilitatea de a adăuga sau exclude grupuri de date. Pentru simplificare, am făcut distincție între "De bază", " Comportamentul site-ului web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată " și "Utilizarea aparatelor pentru publicitatea personalizată", pe care le explicăm mai detaliat mai jos și pe care le puteți controla cu consimțăminte separate.

În cadrul comunicării comerciale bazate pe consimțământ, vă vom informa cu privire la produse și inovații din gama Miele, oferte Miele, evenimente organizate de Miele, sondaje pentru clienți, cereri de evaluare a produselor și recenzii pentru produsele Miele achiziționate și rețete, toate adaptate intereselor dumneavoastră. Pentru evaluarea și recenziile produselor, consultați, de asemenea, partea noastră conexă "Evaluarea și recenziile produselor" de mai jos în această politică de confidențialitate și termenii de utilizare corespunzători [Termeni și condiții generale (miele.ro)].

Vom utiliza codul poștal pe care îl furnizați pentru a vă informa cu privire la evenimentele Miele din zona dumneavoastră. În plus, atunci când vă trimitem comunicări comerciale, vom lua în considerare interesele pe care le-ați indicat atunci când v-ați înregistrat pentru comunicări comerciale sau în contul dumneavoastră, dacă acest lucru este necesar în țara dumneavoastră.

Dacă și în măsura în care ne-ați dat acordul dumneavoastră, noi și Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Germania, prelucrăm datele de contact pe care ni le-ați furnizat (adresa de e-mail și numele, numărul dvs. de telefon și/sau contul dvs. Miele, dacă aveți unul) și grupurile de date enumerate mai jos în scopul de a vă trimite comunicări comerciale personalizate prin e-mail, SMS, poștă sau prin intermediul aplicațiilor Miele.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

Vom prelucra datele de contact și declarația dumneavoastră de consimțământ în scopurile menționate mai sus timp de 5 ani după fiecare utilizare.

Vă puteți revoca consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, fără a oferi motive, în scris (Miele Appliances S.R.L. (Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, spațiul de 300, București, sector 1, cod poștal 013702 m) sau prin e-mail (news@miele.ro). De asemenea, veți găsi un link de dezabonare în fiecare e-mail care vă este trimis, pe care îl puteți utiliza și pentru a vă anula abonamentul. În aplicațiile Miele, veți găsi opțiunea de dezabonare în setări.

Suntem responsabili pentru prelucrarea datelor împreună cu Miele & Cie. KG, dar ne puteți contacta în orice moment dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoană vizată. Miele & Cie. KG este operatorul de date pentru aplicațiile Miele și magazinul de aplicații, precum și pentru implementarea sistematică a comunicărilor comerciale în numele nostru. La cerere, vă vom furniza termenii principali ai acordului de operator comun dintre Miele & Cie. KG și noi.

2.4.1.1 Istoricul achizițiilor, evenimentelor și serviciilor

Vom adapta comunicările noastre comerciale la interesele/nevoile dumneavoastră, luând în considerare toate aparatele Miele sau produsele Miele pe care le-ați achiziționat deja direct de la Miele și cele pe care le veți achiziționa sau înregistra în viitor (adăugate la contul dumneavoastră de client), precum și orice evenimente Miele pe care le-ați rezervat. Acestea includ memento-uri pentru prelungirea garanției și pentru a valorifica voucherul pentru consumabile inclus cu aparatul dvs. Miele, va procesa istoricul comenzilor dvs. (și retroactiv, dacă este cazul) pentru o perioadă de 10 ani pentru aparate și 5 ani pentru consumabile și accesorii.

De asemenea, utilizăm informații despre serviciile pe care le-ați utilizat în trecut și pe care le veți utiliza în viitor (de exemplu, servicii de livrare și/sau instalare, lucrări de întreținere, consultanță individuală privind produsele și contact cu serviciul clienți al Miele) și despre intervențiile de service pe care le-ați comandat. Ca parte a informațiilor privind intervențiile de service, Miele procesează detaliile comenzii respective de reparație, cauza daunei și orice măsură de remediere luată (reparație). Stocăm aceste informații pentru o perioadă de 3 ani.

2.4.1.2 Clickuri și deschideri ale newsletter-ului

În plus, colectăm confirmările de primire și de citire pe care le primiți din comunicările noastre comerciale, precum și informații despre linkurile pe care faceți click. Stocăm aceste informații în profilul dvs. de utilizator și le utilizăm pentru a adapta mai bine conținutul comunicărilor noastre comerciale la interesele dvs. personale. Păstrăm aceste informații timp de 2 ani în acest scop.

2.4.1.3 Analiza valorii clientului

Utilizăm analiza valorii clienților pentru a obține o înțelegere mai profundă a clienților noștri, astfel încât să putem direcționa mai bine campaniile noastre publicitare către interesele dumneavoastră.

Calculul valorii specifice a clientului se bazează pe o serie de factori. Facem acest lucru prin analizarea comportamentului dvs. de cumpărare și de comandă, segmentarea în funcție de grupul de valoare al clientului, utilizarea unui scor de reactivare (identificarea inactivității sau a riscului de renunțare) și reactivarea dinamică (publicitate direcționată în funcție de frecvența achizițiilor).

În acest scop, prelucrăm datele dvs. referitoare la aparatele sau produsele Miele pe care le-ați achiziționat deja direct de la Miele sau pe care le-ați înregistrat (adăugat la contul dvs. de client) sau pe care le veți achiziționa în viitor; ora/locul achiziției, cifra de afaceri (inclusiv prețul unitar și prețul total), retururile, frecvența achizițiilor, metoda de plată și participarea la promoții sau utilizarea de vouchere/cupoane și utilizarea de reduceri. În plus, primirea și citirea recepțiilor comunicărilor comerciale bazate pe consimțământ, momentul deschiderii și informații despre link-urile pe care ați făcut click.

Dacă ne-ați dat consimțământul dumneavoastră separat (a se vedea mai jos la "Comportamentul site-ului web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată"), vom utiliza, de asemenea, informațiile colectate de modulele cookie cu privire la comportamentul dumneavoastră pe site-urile web și aplicațiile noastre și clickurile pe linkurile din comunicările noastre comerciale care v-au adus pe site-urile noastre pentru analiza valorii clienților.

În cazul în care ne-ați dat consimțământul dumneavoastră separat (a se vedea mai jos "Utilizarea aparatelor pentru publicitate personalizată"), vom utiliza, de asemenea, datele din utilizarea aparatelor dumneavoastră pentru analiză, calcularea valorii pentru clienți și segmentarea grupurilor de clienți, specificate mai jos în "Utilizarea aparatelor pentru publicitate personalizată".

Datele din seturile de date de mai sus vor fi utilizate pentru a calcula valoarea clientului pentru perioada de timp specificată pentru aceste seturi. Valoarea clientului în sine este păstrată pentru max. 2 ani pentru contactul personalizat.

2.4.2 Comportamentul site-urilor web și al aplicațiilor pentru publicitate personalizată

În plus față de "baza" menționată mai sus, prelucrăm, de asemenea, date de utilizare din aplicațiile Miele și vizitele dvs. pe site-urile Miele (www.miele.ro), inclusiv comportamentul utilizatorului în legătură cu clickurile din buletinul informativ pe site-urile Miele legate de acestea, cu condiția să ne fi dat consimțământul dvs. pentru a utiliza comportamentul dvs. corespunzător pentru comunicarea publicitară personalizată și cu condiția să vă fi dat, de asemenea, consimțământul separat pentru colectarea datelor în aplicație sau pe site (în așa-numitul banner cookie).

Prin comportamentul utilizatorului înțelegem, de exemplu, vizualizările, clicurile, timpul de citire, produsele din coșul de cumpărături, interacțiunile cu consilierul de produse etc.

Stocăm aceste informații în profilul dvs. de utilizator timp de 2 ani.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

Vă puteți revoca consimțământul în orice moment cu efect pentru viitor. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, fără a oferi motive, în scris (Miele Appliances S.R.L., Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, spațiul de 300mp, București, sector 1, cod poștal 013702 ) sau prin e-mail (news@miele.ro). De asemenea, veți găsi un link de dezabonare în fiecare e-mail care vă este trimis, pe care îl puteți utiliza și pentru a vă anula abonamentul. În aplicațiile Miele, veți găsi opțiunea de dezabonare în setări.

2.4.3 Utilizarea aparatelor pentru publicitatea personalizată

Dacă și în măsura în care ne-ați dat consimțământul dvs. explicit, vom prelucra datele de utilizare a aparatelor dvs. pentru a adapta activitățile noastre de marketing în funcție de interesul dvs. și de comportamentul de utilizare a aparatelor Miele conectate. În acest context, vom prelucra următoarele date:

numărul de client și contul Miele;
numărul de serie al aparatului;
numărul de fabricație al aparatului;
caracteristicile funcționale ale aparatelor și datele de bază ale aparatelor;
date despre aparate, inclusiv:
- date de utilizare a aparatelor, conținând informații despre setările aparatului (de exemplu, luminozitatea ecranului), setările programului, interacțiunile interfeței cu utilizatorul, datele senzorilor (de exemplu, temperaturi, viteza tamburului, starea ușii) și statisticile aparatelor (de exemplu, ore de funcționare, contoare, defecțiuni, notificări de avertizare și stări de eroare); și
- date privind starea aparatelor, care conțin informații referitoare la un eveniment specific pe care aparatul îl generează atunci când starea este modificată (starea programului, identificatorul programului, durata programului etc.);
fișiere jurnal de erori, care conțin informații privind metadatele de comunicare, de exemplu, când comunicarea a eșuat; și
caracteristici de identificare personală pentru telecomunicații (de exemplu, adresa IP).

Stocăm aceste informații în acest scop timp de 2 ani.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră, articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR.

Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, fără a oferi motive, în scris (Miele Appliances S.R.L., Piața Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, etaj 5, spațiul de 300mp, București, sector 1, cod poștal 013702 ) sau prin e-mail (news@miele.ro) . Există, de asemenea, un buton de renunțare în setările contului și aplicației dvs. Miele.

2.4.4 Contact post-vânzare comercială

În cazul în care ați creat un cont de client Miele și ați comandat bunuri sau serviciivom prelucra, de asemenea, adresa dvs. de e-mail pentru a vă trimite în viitor prin e-mail publicitate pentru bunuri și/sau servicii similare sau sondaje de satisfacție a clienților, recenzii și evaluări referitoare la achizițiile dvs. Puteți solicita în orice moment să nu mai primiți astfel de e-mailuri informative din partea noastră (drept de opoziție). Pentru a face acest lucru, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [news@miele.ro] sau la datele de contact indicate în secțiunea de contact sau să faceți click pe link-ul de dezabonare de la sfârșitul e-mailului. Nu veți suporta alte costuri decât cele de transmitere în conformitate cu tarifele de bază. Temeiul nostru legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră este interesul nostru legitim în marketingul direct de a vă informa cu privire la produse și servicii similare Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.

În aceste cazuri, vom utiliza ocazional adresa dvs. poștală pentru a vă trimite publicitate generală pentru produsele, serviciile, evenimentele și ofertele Miele, cu condiția să nu fiți pe lista neagră Robinson. De asemenea, vă puteți opune acestei utilizări în orice moment, de exemplu, trimițând un e-mail la news@miele.ro, scriindu-ne folosind datele de contact furnizate sau contactându-ne telefonic la 021 352 07 77, fără a suporta alte costuri decât cele poștale/tarifele de bază. Temeiul juridic este interesul nostru legitim în marketingul direct către clienții noștri, articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.

3. Crearea de analize și evaluări pentru rapoarte interne și scopuri statistice

Ne străduim în permanență să înțelegem mai bine dorințele și nevoile clienților noștri și să ne aliniem cât mai eficient produsele, serviciile și activitățile de marketing cu aceștia.

Pentru a face acest lucru, prelucrăm datele dvs. descrise mai jos în măsura necesară pentru a crea propriile noastre statistici interne, pentru rapoartele noastre interne și pentru propriile noastre studii de piață, de exemplu pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile, pentru a adapta gama de produse, pentru a măsura campaniile și canalele de vânzări sau pentru a efectua analize generale ale achizițiilor (interesul nostru legitim în prelucrare, Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). În acest scop, folosim societățile noastre afiliate Miele & Cie KG și Miele X B.V. în calitate de operatori (art. 28 GDPR).

Facem distincție între două proceduri diferite:

Analiză pseudonimizată a datelor de achiziție
Datele utilizate din istoricul achizițiilor (numărul comenzii și al clientului, orice cod de voucher utilizat) sunt pseudonimizate, iar alte caracteristici personale sunt eliminate.
Analiză anonimă bazată pe grupuri de clienți
În plus față de datele menționate mai sus, prelucrăm date în acest scop:
numărul și tipul de dispozitive înregistrate per cont client, titlul, codul poștal prescurtat la trei cifre,

și în măsura în care prelucrăm date pe baza consimțământului dumneavoastră pentru comunicarea comercială (a se vedea secțiunile 2.2, 2.4.1 - 2.4.3 de mai sus):

Date privind istoricul campaniei, deschiderea newsletterului și date privind clickurile (a se vedea personalizarea de bază), comportament agregat pe site-urile noastre web (a se vedea personalizarea completă), anul nașterii, serviciile utilizate și sarcinile tehnice comandate,

sau, dacă este disponibil, suplimentar, pe baza calității de membru al Clubului Miele:

Durata și statutul de membru al Clubului Miele (a se vedea Clubul Miele), anul nașterii,

în măsura în care prelucrăm deja datele în modul permis și determinăm și utilizăm modele anonime de grupuri de clienți.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt anonimizate în cursul prelucrării. Numai după această anonimizare datele sunt analizate și evaluate în sistemele de analiză; analiza și evaluarea datelor se efectuează în consecință, fără referire personală.

Rapoartele și statisticile agregate nu permit tragerea de concluzii cu privire la o anumită persoană și sunt partajate cu alte companii din Grupul Miele.

Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Interesul nostru legitim constă în scopurile descrise mai sus. În principiu, drepturile și libertățile dumneavoastră sunt doar marginal afectate de măsurile noastre, în special pseudonimizarea și anonimizarea, într-o asemenea măsură încât acestea nu depășesc în mod regulat interesele noastre legitime în prelucrare. Cu toate acestea, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în aceste scopuri, iar noi vom opri prelucrarea datelor corespunzătoare. Vă puteți exercita dreptul de opoziție în mod informal în orice moment, contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai sus, de exemplu prin e-mail sau prin poștă. Informații suplimentare privind exercitarea dreptului dumneavoastră de opoziție pot fi găsite mai jos, la rubrica "Dreptul de opoziție".

Datele cu caracter personal vor fi stocate numai în scopurile descrise atât timp cât sunt necesare pentru îndeplinirea acestora, cu excepția cazului în care suntem obligați să le prelucrăm pentru o perioadă mai lungă în temeiul legislației aplicabile.

4. Contact și serviciu pentru clienți

4.1. Cum ne puteți contacta

Pe site-ul nostru puteți găsi diferite moduri prin care ne puteți contacta.

- Telefon: +40 21 352 07 77 - 79
- E-mail: info@miele.ro
- Adresa: Piaţa Presei Libere, nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sudic, parter, sector 1, Bucureşti, România

În plus, ne puteți contacta prin prezența noastră în rețelele sociale (de exemplu, pe Facebook sau Instagram).Dacă utilizați unul din modurile de contactare și ne contactați, de ex., prin e-mail, vom prelucra datele pe care ni le-ați furnizat pentru a răspunde solicitării dvs.

Avem un interes legitim în a răspunde întrebărilor dvs. si vom raspunde tuturos solicitarilor dumneavoastra. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dumneavoastra este art. 6(1)(f) din GDPR. Dacă scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este art. 6(1)(b) din GDPR.

Atunci când ne contactați, datele transmise către noi vor fi șterse după finalizarea solicitării dvs., cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală.

4.2. Serviciul pentru Clienți Miele

Puteți contacta Serviciul pentru Clienți Miele în diferite moduri, de ex., prin telefon sau online la adresele : info@miele.ro şi +40 21 352 07 77 - 79. În acest caz, vom prelucra datele pe care ni le transmiteți ca parte a solicitării dvs. În măsura în care este necesar pentru furnizarea de servicii pentru clienți, de ex., pentru a ridica dispozitivul de la dvs., pentru a efectua lucrări de reparații sau pentru a procesa cereri în temeiul garanției tehnice sau al garanției generale, datele dvs. vor fi transmise partenerilor noștri de service.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. în contextul serviciilor pentru clienți este art. 6(1)(b) din GDPR.

În ceea ce privește serviciile pentru clienți, datele transmise către noi vor fi șterse la expirarea perioadelor de garanție tehnică sau garanție generală corespunzătoare, cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm pentru o perioadă mai lungă din motive bazate pe legislația comercială și fiscală.

5. Module cookie

De asemenea, folosim module cookie sau tehnologii similare pe site-ul nostru, cum ar fi pixeli (denumite în continuare „Module cookie”). Modulele cookie sunt fișiere text mici stocate de browser-ul dvs. pe dispozitivul dvs., sau fișiere imagine, cum ar fi pixeli. Data viitoare când vizitați site-ul nostru folosind același dispozitiv, informațiile stocate în Modulele cookie vor fi fie returnate site-ului nostru („Modul cookie primar”), fie unui alt site („Modul cookie terț”).

Site-ul respectiv recunoaște că l-ați vizitat deja prin informațiile stocate în Modulele cookie. Acest lucru va permite afișarea optimă a site-ului în funcție de preferințele dvs. Doar Modulul cookie în sine este identificat pe dispozitivul dvs. În plus, datele cu caracter personal vor fi prelucrate doar cu consimțământul dvs. explicit sau, dacă este absolut necesar, pentru a putea utiliza în mod corespunzător serviciul oferit și solicitat de dvs.

Vă vom informa în prealabil despre utilizarea Modulelor cookie, prin informații corespunzătoare într-un banner. Modulele cookie care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre sunt activate numai după primirea consimțământului dvs. prealabil.

De asemenea, puteți dezactiva anumite Module cookie pe pagina noastră de setări a Modulelor cookie. Mai mult, puteți preveni stocarea modulelor cookie prin efectuarea unei setări corespunzătoare în software-ul browserului dvs.; în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza pe deplin toate funcțiile site-ului nostru.

6. Instrumente de analiză și direcționare

.1. Servicii Google

Pe site-ul nostru web, folosim diverse servicii oferite de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA (denumită în continuare „Google”).

Pentru mai multe informații despre Google și Politica Google privind confidențialitatea, vă rugăm să vizitați site-ul http://www.google.com/privacy/ads/.

6.1.1. Google Analytics

Site-ul nostru folosește Google Analytics pentru proiectarea și îmbunătățirea site-ului miele.ro orientate spre nevoi. Google Analytics folosește așa-numitele module cookie care sunt stocate pe terminalul dvs. și care permit analizarea modului în care dvs. folosiți site-ul. Informațiile generate de un modul cookie sunt în general transmise unui server Google din SUA și stocate acolo. Pe acest site utilizăm extensia anonimizării IP (denumită mascare IP), adică adresa dvs. IP este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în celelalte state care sunt parte la Acordul privind Spațiul Economic European. Numai în cazuri de excepţie adresa de IP completă se transmite la un server Google din SUA şi se scurtează acolo.

La solicitarea administratorului acestui site web, Google va utiliza aceste informaţii pentru a evalua utilizarea site-ului web de către dvs., pentru a genera rapoarte cu privire la activităţile la nivelul site-ului web şi pentru a presta servicii suplimentare asociate utilizării site-ului web şi a Internetului în raport cu administratorul site-ului.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6(1)(f) din GDPR.

Serviciile Google includ, de asemenea, raportarea privind eficacitatea eforturilor noastre publicitare (inclusiv pe toate dispozitivele), datele demografice și interesele utilizatorilor noștri și funcțiile de livrare pe mai multe dispozitive ale publicității online atunci când aveți un Cont Google și ale publicității personalizate (denumite în continuare „Publicitate personalizată”). În acest caz, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul pe care l-ați acordat Google (art. 6(1)(a) din GDPR).

Vă puteți opune colectării sau analizării datelor dvs. de către Google Analytics prin descărcarea și instalarea plugin-ului de browser disponibil la următorul link: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Datele trimise de noi și legate de modulele cookie, identificatorii de utilizator (de ex., ID de utilizator) sau ID-urile de publicitate vor fi șterse automat după 14 luni.

Pentru mai multe informații despre termenii și condițiile Google Analytics, vizitați site-ul http://www.google.com/analytics/terms.

6.1.2. Google Adwords

Funcția de remarketing Google ne permite să afișăm utilizatorilor noștri reclame pe baza intereselor lor pe celelalte site-uri din cadrul Rețelei de afișare Google (așa-numitele „Anunțuri Google” sau anunțuri pe alte site-uri). În acest scop, este analizată interacțiunea utilizatorilor de pe site-ul nostru pentru a putea afișa utilizatorilor publicitate direcționată chiar și după ce au vizitat site-ul nostru pe alte site-uri. Google stochează un număr în browser-ele utilizatorilor care vizitează anumite servicii sau site-uri Google din Rețeaua de afișare Google. Acest număr, denumit „Modul cookie”, înregistrează vizitele acestor utilizatori. Acest număr este folosit pentru a identifica în mod unic un browser web pe un anumit calculator și nu pentru a identifica o persoană; datele cu caracter personal nu sunt stocate.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6(1)(f) din GDPR.

Puteți dezactiva utilizarea modulelor cookie de către Google instalând plugin-ul furnizat la următorul link: www.google.com/settings/ads/plugin

6.1.3. Urmărirea conversiilor Google

De asemenea, în acest context folosim Urmărirea conversiilor Google. Atunci când faceți clic pe un anunț difuzat de Google, un modul cookie de urmărire a conversiilor timp de 30 de zile va fi plasat pe dispozitivul dvs. Aceste module cookie nu sunt destinate identificării personale. Informațiile colectate folosind modulul cookie de conversie sunt folosite pentru a genera statistici de conversie pentru agenții de publicitate AdWords.

Temeiul juridic pentru această prelucrare a datelor este art. 6(1)(f) din GDPR.

Puteți dezactiva anunțurile Google bazate pe interese în browser prin dezactivarea http://www.google.com/settings/ads sau dezabonare http://www.aboutads.info/choices/vornehmen.

6.1.4. Google DoubleClick

Site-ul nostru folosește serviciul Google DoubleClick. DoubleClick utilizează module cookie pentru a difuza anunțuri relevante pentru utilizatori, pentru a îmbunătăți rapoartele de performanță ale campaniilor sau pentru a împiedica un utilizator să primească anunțuri de mai multe ori.

Google folosește un modul cookie ID pentru a înregistra ce anunțuri sunt redate în care browser anume și pentru a împiedica astfel afișarea lor de mai multe ori. În plus, DoubleClick poate folosi module cookie ID pentru a urmări ceea ce se cunoaște sub numele de conversii, adică dacă un utilizator vede un anunț DoubleClick și mai târziu merge pe site-ul agentului de publicitate și cumpără ceva de acolo. Potrivit Google, modulele cookie DoubleClick nu conțin informații despre persoane.

Utilizarea DoubleClick înseamnă că browser-ul dvs. stabilește automat o conexiune directă la serverul Google. Nu avem nicio influență cu privire la gradul de amploare și utilizare ulterioară a datelor colectate prin utilizarea acestui instrument de către Google. Potrivit Google, prin implicarea DoubleClick, Google primește informația că ați accesat partea relevantă a site-ului nostru sau ați făcut clic pe un anunț de la noi. Dacă sunteți înregistrat la un serviciu Google, Google poate atribui vizita contului dvs. de utilizator. Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Google sau nu v-ați autentificat, există șansa ca furnizorul să afle și să stocheze adresa dvs. IP.

În plus, modulele cookie DoubleClick Floodlight ne permit să înțelegem dacă efectuați anumite acțiuni pe site-ul nostru după ce ați vizualizat sau ați făcut clic pe unul dintre anunțurile noastre de pe Google sau de pe o altă platformă prin DoubleClick (Urmărirea conversiilor). DoubleClick folosește acest modul cookie pentru a înțelege conținutul cu care ați interacționat pe site-urile noastre, astfel încât să vă poată trimite ulterior publicitate direcționată.

Puteți împiedica procesul de urmărire setând software-ul browser-ului în mod corespunzător (de ex., module cookie terțe dezactivate), dezactivând modulele cookie pentru urmărirea conversiilor prin blocarea modulelor cookie din domeniul www.googleadservices.com în setările browser-ului dvs., la www.google.com/settings/ads, pentru anunțurile bazate pe interese ale furnizorilor care fac parte din campania de autoreglementare About Ads, prin link-ul http://www.aboutads.info/choices sau link-ul http://www.google.com/settings/ads/. Menționăm că în acest caz este posibil să nu puteți utiliza în totalitate toate funcțiile acestei oferte.

Pentru mai multe informații despre DoubleClick, vizitați site-ul http://www.doubleclickbygoogle.com. De asemenea, puteți afla mai multe informații de la Network Advertising Initiative (NAI) la adresa http://www.networkadvertising.org/.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. 6(1)(a) din GDPR.

6.1.5. Adform

Pentru a îmbunătăți confortul și calitatea serviciilor noastre, folosim tehnologia de urmărire a conversiilor și de redirecționare, furnizată de Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhaga, Danemarca.

Urmărirea conversiilor furnizată de Adform setează un modul cookie temporar atunci când un utilizator intră în contact printr-un anunț Adform. Utilizatorii care nu doresc să fie vizați de urmărire pot dezactiva modulul cookie prin intermediul browser-ului de Internet sau se pot opune oricând la colectarea și stocarea datelor, la adresa (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Modulele cookie care sunt deja stocate pe calculatorul dvs. pot fi șterse din browser sau prin ștergerea paginilor de internet temporare.

Prin această tehnologie de redirecționare ne putem adresa direct utilizatorilor de Internet care s-au arătat deja interesați de site-ul nostru web și de produsele noastre aflate pe site-urile web ale partenerilor noștri. Introducerea materialelor publicitare are loc în acest caz pe baza unei analize care folosește modulele cookie referitoare la comportamentul anterior al utilizatorului. Acesta este un modul cookie temporar, care expiră după 60 de zile. Dacă nu doriți să primiți publicitate în funcție de interesele dvs. furnizată de Adform, puteți oricând să refuzați colectarea și stocarea pe viitor a datelor dvs., la adresa (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Pentru mai multe detalii despre Politica privind confidențialitatea Adform, consultați: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că îmbunătățirea confortului de utilizare și a calității ofertelor noastre online justifică interesul nostru legitim.

6.1.6. Audiențe personalizate Facebook

Site-ul nostru utilizează funcția de remarketing „Audiențe personalizate” a Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA (denumită în continuare „Facebook”). Astfel, utilizatorii site-ului web pot primi reclame bazate pe interesele lor („Reclame Facebook”) ca parte a vizitelor pe rețeaua socială Facebook sau pe alte site-uri web care folosesc acest proces. Dorim să vă arătăm reclame care vă interesează, pentru a face astfel ofertele noastre online mai interesante pentru dvs. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor dvs. este art. 6(1)(f) din GDPR.

Utilizarea funcției Audiențe personalizate înseamnă că browser-ul dvs. stabilește automat o conexiune directă la serverul Facebook. Nu avem nicio influență cu privire la gradul de utilizare ulterioară a datelor colectate prin utilizarea acestui instrument de către Facebook, de aceea, vă informăm că, din cunoștințele pe care le deținem: Prin integrarea funcției Audiențe personalizate Facebook, Facebook primește informația că ați accesat site-ul nostru web sau ați făcut clic pe o reclamă care ne aparține. Dacă sunteți înregistrat la un serviciu Facebook, Facebook poate atribui vizita contului dvs. Facebook. Chiar dacă nu sunteți înregistrat pe Facebook sau nu v-ați autentificat, există șansa ca furnizorul să proceseze adresa dvs. IP și alte caracteristici de identificare.

Dezactivarea funcției „Audiențe personalizate Facebook” este disponibilă utilizatorilor autentificați la adresa https://www.facebook.com/settings/?tab=ads%23.

Pentru mai multe detalii despre prelucrarea datelor prin intermediul Facebook, vă rugăm să consultați site-ul: https://www.facebook.com/about/privacy.

6.1.7. AppNexus

Site-ul nostru web utilizează AppNexus, un serviciu furnizat de AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York - 10010, SUA. Printre altele, AppNexus folosește module cookie care sunt stocate pe terminalul dvs., permițând analizarea utilizării site-ului web și numărând pixelii. În ceea ce privește datele de utilizare, în special adresa IP și activitățile utilizatorului, acestea pot fi transmise și stocate pe un server al companiei AppNexus Inc. AppNexus Inc. poate transfera terților aceste informații, dacă acest lucru este impus prin lege sau dacă datele respective sunt prelucrate de terți. Puteți împiedica colectarea datelor prin dezactivarea execuției Java Script în browser-ul dvs. sau prin instalarea unui instrument precum „NoScript”.

Pentru mai multe informații, consultați Politica privind confidențialitatea App Nexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). De asemenea, vă puteți dezabona de la AppNexus accesând următoarea adresă: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că îmbunătățirea confortului de utilizare și a calității site-ului nostru web justifică interesul nostru legitim.

6.1.8. Pixel de conversie Amazon și Pixel de Remarketing Amazon

Site-ul nostru web utilizează serviciile de analiză web Pixel de conversie Amazon și Pixel de Remarketing Amazon de la Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, Statele Unite. Funcțiile Pixel de conversie Amazon și Pixel de Remarketing Amazon folosesc module cookie stocate pe calculatorul dvs., care ne permit să analizăm modul în care utilizați site-ul web și să vă oferim publicitate personalizată.

Puteți împiedica stocarea modulelor cookie printr-o setare corespunzătoare a software-ului browserului dvs.; vă atragem însă atenţia că în acest caz nu veţi putea utiliza anumite funcţii ale acestui site web la capacitate maximă. De asemenea, puteți refuza colectarea de către Amazon a datelor generate de modulul cookie și asociate utilizării site-ului web de către dvs., precum și prelucrarea acestor date de Amazon făcând clic pe acest link și selectând setarea „Nu personaliza reclamele Amazon pentru acest browser Internet”: https://www.amazon.de/adprefs. Ca alternativă, puteți selecta setările adecvate la adresa http://www.youronlinechoices.com/en. În acest mod, un modul cookie de renunțare va fi setat în browserul dvs., care va preveni colectarea pe viitor a datelor dvs. prin funcția Pixeli Amazon atunci când vizitați site-ul nostru web. Opțiunea dvs. de opoziție este valabilă atât timp cât nu ștergeți modulul cookie de renunțare.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că îmbunătățirea confortului de utilizare și a calității site-ului nostru online justifică interesul nostru legitim.

6.1.9. Quisma

Site-ul nostru folosește serviciile Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Munchen, Germania. Funcția de urmările a pixelilor Quisma colectează informații pseudonimizate despre istoricul de vizitare al utilizatorilor, pentru a înțelege acțiunile utilizatorilor. Modulele cookie generate stochează doar informații pseudonimizate, pe baza unui ID de utilizator generat aleator (pseudonim). Pentru a stabili o poziție geografică aproximativă, adresa IP a utilizatorului este analizată pentru scurt timp. Această adresă IP este complet anonimizată după finalizarea analizei, printr-o prescurtare care respectă confidențialitatea. Astfel, nu este posibilă corelarea concretă cu o persoană sau o adresă exactă în niciun moment. Vă puteți opune oricând salvării modulului cookie și deci urmăririi prin intermediul tehnologiei Quisma, prin descărcarea și instalarea modulului cookie de renunțare (http://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Pentru mai multe detalii despre Politica Quisma privind confidențialitatea accesați: https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma-websites/.

6.1.10. Smartlook

Site-ul nostru utilizează serviciul de analiză Smartlook furnizat de Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Republica Cehă.

Smartlook capturează mișcările de pe site-urile web vizualizate în așa-numitele hărți termice. Acest lucru ne permite să vedem unde fac clic utilizatorii și cât de mult derulează. Acest lucru ne permite să ne îmbunătățim site-ul și să-l facem mai ușor de utilizat.

Sunt incluse informații despre site-ul și adresa URL de referință, data și ora vizitei site-ului și informații tehnice vizând rezoluția ecranului, sistemul de operare, tipul de browser și tipul de dispozitiv, precum și țara și orașul din care a fost accesat site-ul. Adresa IP sau informațiile din formular ale utilizatorilor nu vor fi folosite în acest scop.

Puteți dezactiva Smartlook utilizând următorul comutator de dezabonare: Dezactivare Smartlook. Politica privind confidențialitatea Smartlook poate fi găsită la adresa: https://www.smartlook.com/en/privacy.

Temeiul juridic pentru utilizarea Smartlook este art. 6(1)(f) din GDPR, având în vedere faptul că îmbunătățirea confortului și a calității site-ului nostru justifică interesul nostru legitim.

7. Go Instore

Pe site-ul nostru web folosim serviciile Go Instore furnizate de Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londra, EC2A 4PS, Regatul Unit. Prin utilizarea acestui serviciu, veți fi conectat cu Centrul de Experiență Miele pentru a obține o prezentare digitală a produselor noastre. Trebuie doar să vă activați microfonul. Fluxul video/audio nu va fi stocat. În acest context, vor fi prelucrate datele dvs. personale (adresa IP și alte informații pe care le-ați împărtășit cu echipa noastră MEC). Avem un interes legitim în a răspunde la întrebările dumneavoastră. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este art. (6)(1)(f) din RGPD. În cazul în care scopul solicitării dvs. este încheierea unui contract, temeiul juridic este art. 6 alin. 6 (1)(b) GDPR. În cazul în care sunteți, de asemenea, de acord cu utilizarea cookie-urilor analitice, vom utiliza interacțiunea dvs. cu serviciile Go Instore și utilizarea corespunzătoare a magazinului nostru web în scopul atribuirii vânzărilor. Atunci când ne contactați, datele care ne sunt transmise vor fi șterse după finalizarea solicitării dvs., cu condiția și în măsura în care nu suntem obligați să le stocăm din motive bazate pe legislația comercială și fiscală. În plus, folosim cookie-uri pentru serviciu. Vă rugăm să găsiți informații detaliate cu privire la utilizarea cookie-urilor în notificarea noastră privind cookie-urile. Pentru mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și despre serviciul Go Instore, vă rugăm să vizitați www.goinstore.com.

8. Plugin-uri pentru rețelele sociale

Site-ul nostru utilizează plugin-ul pentru rețeaua socială Facebook al Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA (denumită în continuare „Facebook”).

O prezentare generală a plugin-urilor Facebook poate fi găsită aici: http://developers.facebook.com/docs/plugins; Mai multe detalii despre Politica Facebook privind confidențialitatea puteți găsi la adresa: http://www.facebook.com/policy.php.

Facebook poate primi informația că ați accesat site-ul web asociat serviciului nostru online și că există posibilitatea să fi interacționat cu plugin-ul. Prin activarea plugin-ului, datele dvs. cu caracter personal sunt salvate și trimise către Facebook în SUA.

Nu avem nicio influență asupra datelor colectate și operațiunilor de colectare a datelor, nici nu avem informații despre volumul de date colectat, scopul prelucrării sau perioadele de păstrare. De asemenea, nu știm cum pot fi șterse datele colectate de Facebook.

Facebook stochează datele colectate despre dvs. ca profile de utilizare și le folosește în scopuri de publicitate, studii de piață și/sau design personalizat al site-ului web. Această evaluare este realizată în special (și în cazul utilizatorilor care nu sunt conectați) pentru prezentarea de publicitate bazată pe nevoi și pentru a informa alți utilizatori ai rețelei sociale despre activitățile dvs. pe site-ul nostru web. Aveți dreptul de a vă opune la crearea acestor profile de utilizator, drept pe care trebuie să îl exercitați în fața Facebook.

Prin intermediul plugin-urilor vă oferim oportunitatea de a interacționa cu rețelele sociale și alți utilizatori, pentru a îmbunătăți oferta noastră și pentru ca experiența dvs. de utilizator să devină și mai interesantă. Temeiul juridic pentru utilizarea acestor plugin-uri este art. 6(1)(f) din GDPR.

Puteți împiedica total încărcarea plugin-urilor prin folosirea add-on-urilor pentru browserul dvs., așa-numitele script blockers (programe de blocare a scripturilor).

9. Prezența pe rețelele sociale

9.1. Notă privind Facebook Fanpage

Accesând https://www.facebook.com/MieleROU veți ajunge pe pagina noastră de fani de pe rețeaua socială Facebook.com a Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda (denumită în continuare „Facebook”). Dacă vizitați pagina noastră de fani, Facebook colectează date și le prelucrează în SUA, dacă este necesar. Acest lucru are loc și dacă dvs. nu sunteți utilizator înregistrat al Facebook sau pur și simplu nu v-ați autentificat în contul dvs. Facebook. Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor colectate, deoarece aceasta este efectuată exclusiv de Facebook. Conform informațiilor furnizate de Facebook, datele colectate includ, printre altele, adresa IP, informații despre sistemul de operare, versiunile hardware și tipul de browser, datele colectate din modulele cookie Facebook despre comportamentul dvs. de utilizator și alte date tehnice. Vă rugăm să consultați Politica Facebook privind confidențialitatea, pe care o puteți accesa la adresa: https://www.facebook.com/privacy/explanation. De asemenea, puteți găsi informații de la Facebook despre modulele cookie la adresa https://www.facebook.com/policies/cookies.

9.2. Notă privind Instagram

Administrăm contul de Instagram https://instagram.com/miele_com de pe rețeaua socială Instagram, care face parte din Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlanda (denumită în continuare „Instagram”). Dacă ne vizitați contul, datele vor fi colectate de pe Instagram și prelucrate în SUA, dacă este necesar. Acest lucru are loc și dacă dvs. nu sunteți utilizator înregistrat al Instagram sau nu v-ați autentificat în contul dvs. Instagram. Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor colectate, deoarece aceasta este efectuată exclusiv de Instagram. Conform informațiilor furnizate de Instagram, datele colectate includ, printre altele, adresa IP, informații despre sistemul de operare, versiunile hardware și tipul de browser, datele colectate din modulele cookie Instagram despre comportamentul dvs. de utilizator și alte date tehnice. Vă rugăm să consultați Politica Instagram privind confidențialitatea, pe care o puteți accesa la adresa: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

9.3. Notă privind YouTube

Administrăm canalul YouTube Miele Romania - Youtube de pe platforma video YouTube, care face parte din YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 SUA (denumită în continuare „YouTube”). Dacă ne vizitați canalul, datele vor fi colectate de pe YouTube și prelucrate în SUA, dacă este necesar. Acest lucru are loc și dacă dvs. nu sunteți utilizator înregistrat al YouTube sau nu v-ați autentificat în contul dvs. YouTube. Nu avem nicio influență asupra prelucrării datelor colectate, deoarece aceasta este efectuată exclusiv de YouTube. Conform informațiilor furnizate de YouTube, datele colectate includ, printre altele, adresa IP, informații despre sistemul de operare, versiunile hardware și tipul de browser, datele colectate din modulele cookie YouTube despre comportamentul dvs. de utilizator și alte date tehnice. Vă rugăm să consultați Politica YouTube privind confidențialitatea, pe care o puteți accesa la adresa https://policies.google.com/privacy.

10. Cereri de angajare

Dacă vă depuneți candidatura prin portalul Miele sau prin formularul de candidatură sau în alt mod pentru un post la noi și ne trimiteți documentele aferente candidaturii, vom prelucra datele cu caracter personal pe care le furnizați în acest context numai în scopul procesului de candidatură.

Dacă v-ați depus candidatura pentru un post vacant, documentele vor fi șterse automat după șase luni de la finalizarea procedurii de anunțare a postului vacant, cu condiția ca ștergerea datelor să nu intre în conflict cu alte interese legitime ale companiei. În cazul unei candidaturi fără referire la un post vacant (candidatură nesolicitată), candidatura va fi păstrată pe o perioadă de maximum un an pentru a vă contacta, dacă este necesar, cu privire la un anunț de post vacant apărut în acest timp. Puteți în orice moment să solicitați ștergerea candidaturii dvs. înainte de expirarea perioadelor de păstrare prevăzute. În cazul în care vi se oferă oportunitatea de angajare, datele transmise sunt păstrate pentru relația de angajare, în conformitate cu cerințele legale.

Dacă v-ați depus candidatura pentru o altă companie din Grupul Miele, vom transmite candidatura dvs. către compania respectivă pentru a decide asupra relației de muncă.

În toate celelalte cazuri, temeiul juridic pentru stocarea datelor privind candidatura este reprezentat de consimțământul dvs., în conformitate cu art. 6(1)(a) din GDPR.

11. Locația stocării datelor

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în această politică privind confidențialitatea, toate datele cu caracter personal colectate de la dvs. în legătură cu utilizarea de către dvs. a Magazinului, Produselor și Serviciilor noastre sunt stocate şi procesate pe servere de pe teritoriul Uniunii Europene. Însă, este posibil ca datele dvs. să fie transferate și prelucrate în afara teritoriului Uniunii Europene. În acest caz, datele dvs. vor fi securizate prin garanții adecvate, astfel cum sunt prevăzute la art. 46(2) din GDPR, în special, dar nu limitate prin utilizarea Clauzelor Contractuale Standard pentru transferul de date între țări din UE și din afara UE, fără limitare la acestea.

12. Transferul datelor cu caracter personal

În contextul prelucrării datelor descrise în această Politică privind confidențialitatea, este posibil să transferăm date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari (pe lângă destinatarii menționați în mod expres în acest aviz de confidențialitate):

- agenți autorizați și alți consultanți (de ex., avocați, contabili, auditori);
- prestatori de servicii (de ex., agenţii de marketing, furnizori de servicii IT);
- companii din Grupul Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
- companii de asigurări; și
- agenții de stat și insituții guvernamentale.

Transferăm date cu caracter personal către terți numai dacă și în măsura în care este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, în cazul în care avem, sau terțul respectiv are un interes legitim în prelucrarea datelor cu caracter personal sau dacă v-ați dat consimțământul pentru transfer. În plus, transferăm date cu caracter personal către terți numai dacă și în măsura în care suntem obligați să facem acest lucru, conform legii aplicabile, acțiunilor de reglementare sau ordinelor judecătorești.

13. Prezența Miele la târguri și expoziții

Dacă vizitați unul dintre standurile noastre, colectăm datele dvs. dacă ne furnizați astfel de informații, de ex. prin oferirea cărții de vizită. Prelucrăm aceste date pentru a răspunde preocupărilor dvs., de ex. pentru a vă contacta pentru discuții sau oferte ulterioare. Dacă acest lucru este necesar pentru a răspunde preocupărilor dvs. (de ex., atunci când solicitați un contact în străinătate), vom transmite datele dvs. către persoana responsabilă din cadrul companiei respective a Grupului Miele.

La standurile noastre, ocazional, facem fotografii și înregistrări video în scopuri de documentare, marketing și presă, care sunt apoi publicate, printre altele, prin canalele noastre de socializare (de ex., Facebook, YouTube sau Instagram). În acest caz, vă indicăm în mod expres acest lucru prin postarea unui anunț la stand. Vă puteți retrage orice consimțământ dat față de noi cu privire la utilizarea unei imagini în orice moment, acest lucru producând efecte pentru viitor.

14. Drepturile dumneavoastră

Persoanele vizate au diferite drepturi în temeiul GDPR. Acestea includ în special:

Dreptul de acces: Conform art. 15 din GDPR, puteți să ne solicitați să confirmăm dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrarea are loc, atunci ne puteți solicita mai multe detalii despre aceasta.
Dreptul la rectificare: În conformitate cu art. 16 din GDPR, aveți dreptul la rectificarea și/sau completarea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate, dacă acestea sunt incorecte sau incomplete.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Conform art. 18 din GDPR puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal.
Dreptul la ștergere: În conformitate cu art. 17 din GDPR, aveți de asemenea dreptul, în anumite circumstanțe, de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc.
Dreptul la portabilitatea datelor: În conformitate cu art. 20 din GDPR, aveți, de asemenea dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și aveți dreptul de a transmite aceste date altui operator, fără obstacole din partea noastră.
Pentru a va exercita drepturile menționate mai sus, va rugam sa ne contactati indicand ingrijorarea dumneavoastra, numele dumneavoastra si, daca este cazul, numarul dumneavoastra de client. Va rugam sa adresati solicitarea dumneavoastra la datele de contact prezentate in sectiunile 1.2 si 1.3.

15. Dreptul la formularea unei plângeri

Aveți dreptul să formulați o plângere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal către autoritatea de protecție a datelor responsabilă pentru dvs. sau pentru noi - Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

16. Dreptul la opoziție

Dacă, pe baza unor interese legitime, datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu art. 6(1)(f) din GDPR, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în conformitate cu art. 21 GDPR, cu condiția să existe motive pentru acest lucru care decurg din situația dvs. particulară sau dacă opoziția dvs. se bazează pe faptul că sunteți vizați de publicitate personalizată. În acest din urmă caz, aveți un drept general de opoziție, care este implementat de noi fără specificarea niciunei situații speciale.

17. Ghidul cumpărătorului

Pe site-ul nostru, utilizăm serviciul Guided-Selling furnizat de furnizorul nostru de servicii Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Germania ("Neocom"). Serviciul Guided-Selling vă ajută să găsiți produsul potrivit mai rapid și mai eficient. După doar câteva întrebări, sunt făcute sugestii inițiale de produse. Produsele sunt completate în funcție de cât de bine se potrivesc nevoilor dumneavoastră. Sunteți liber să decideți dacă doriți să utilizați serviciul. În acest context, prelucrăm doar metadatele unei solicitări web HTTP, cum ar fi referitorul, adresa dvs. IP, limba browserului și agentul de utilizator (tipul și versiunea browserului/ sistemului de operare), precum și datele dvs. partajate cu noi prin utilizarea serviciului. Datele nu vor fi stocate. Noi prelucrăm datele dvs. pentru a vă furniza serviciul. Temeiul juridic pentru prelucrare este art. 6 alin. (6)(1)(f) GDPR. Avem un interes legitim în a vă ajuta să găsiți produsul potrivit pe site-ul nostru. Dacă achiziționați un produs, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este Art. 6 (1) (b) GDPR. Neocom acționează în calitate de operator în numele nostru și acționează la instrucțiunile noastre.

Dacă v-ați dat consimțământul, vom utiliza tehnologii de urmărire pentru urmărirea achizițiilor și/sau vom prelucra datele menționate mai sus pentru publicitate personalizată. Temeiul juridic pentru prelucrare este consimțământul dumneavoastră, Art. (6)(1)(a) GDPR. Vă rugăm să găsiți mai multe informații în notificarea noastră privind cookie-urile și în secțiunea 2.4.2 din prezenta politică de confidențialitate. Pentru mai multe informații despre Neocom și serviciul Guided-Selling, vă rugăm să vizitați https://neocom.ai/ .

Informații privind securitatea datelor la Miele

Miele despre securitatea datelor

Miele, în calitate de producător de produse durabile și de înaltă calitate, impune, de asemenea, cele mai înalte cerințe în ceea ce privește securitatea datelor și securitatea cibernetică a dispozitivelor sale în rețea, a aplicațiilor și a aplicațiilor web. Deși ne străduim din răsputeri să detectăm și să eliminăm din timp punctele slabe, securitatea sută la sută în cazul tehnologiei informatice poate fi greu de atins.

Din acest motiv, Miele este interesată de orice informație din partea dvs. care se referă la riscurile posibile sau descoperite în materie de securitate a datelor care afectează produsele, aplicațiile sau aplicațiile noastre web conectate în rețea.

Pentru raportarea vulnerabilităților și informații despre securitatea cibernetică la Miele, utilizați pagina noastră internațională:

https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

Chiar dacă nu sunteți foarte sigur: vom da curs cererii dumneavoastră și vă vom contacta dacă vom avea întrebări suplimentare.

Politica privind modulele cookie

Ultima actualizare: 11.10.2023

Miele Appliances S.R.L. cu sediul social în Piața Presei Libere nr. 3-5, clădirea City Gate, Turnul Sud, parter, sector 1, București, România („Miele“) utilizează așa-numitele module cookie pe acest site. În această politică explicăm în detaliu ce tipuri de module cookie folosește Miele, ce date sunt procesate de acestea, durata de viață a modulelor cookie și drepturile dvs. în legătură cu modulele cookie.

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment în setările modulelor cookie din „Centrul de preferințe privind confidențialitatea“.

1. Explicație generală

Modulele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe computerul sau pe dispozitivul dvs. final atunci când utilizați site-urile noastre web. Atunci când vizitați site-ul web Miele, este posibil ca un modul cookie să fie stocat pe sistemul dvs. Acesta conține un șir individual de caractere care poate fi folosit pentru a vă identifica browserul data viitoare când vizitați site-ul web. Există două tipuri de bază de module cookie:

• Module cookie temporare: aceste module cookie, denumite și module cookie de sesiune, sunt stocate temporar pe computerul sau pe dispozitivul dvs. terminal în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru web și apoi sunt șterse.

• Module cookie persistente: aceste module cookie rămân pe computerul dvs. pentru o perioadă mai lungă de timp.

În general, Miele utilizează diferite tehnologii de internet (de exemplu, module cookie, Java-Script) pentru a vă facilita utilizarea aplicațiilor de internet Miele și pentru a le optimiza. Acest lucru înseamnă că sunt utilizate pentru:

• A vă identifica atunci când vă conectați la magazinul nostru web și pentru a ne asigura că sunt respectate standardele de securitate valabile, optimizate pentru dvs.

• A ne ajuta să ne amintim produsele pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături sau în notepad.

• A vă arăta cantitatea de produse pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături sau în notepad pe site.

• A ne reaminti limba aleasă în timpul sesiunii, astfel încât să puteți naviga mai ușor pe paginile noastre.

• A analiza datele, cum ar fi evaluarea numărului de vizitatori ai site-ului nostru web sau a celor mai frecvent vizitate site-uri web. Utilizăm rezultatele analizei în scopul optimizării site-ului nostru web.

• De asemenea, folosim așa-numitele cookie-uri de marketing de la terți în scopul redirecționării/remarketingului și plasării de reclame online personalizate.

Vă rugăm să rețineți că Miele are nevoie să vă exprimați preferințele în ceea ce privește utilizarea modulelor cookie, pe interfața proprie, dar prin modificarea setărilor modulelor cookie din browserul dvs. Internet , puteți, de asemenea, să dezactivați sau să restricționați transmiterea modulelor cookie. Puteți șterge modulele cookie deja stocate în orice moment. Informații suplimentare specifice fiecărui browser cu privire la modul de ștergere a modulelor cookie pot fi găsite aici:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• Pentru Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

• Pentru Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

• Pentru Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă dezactivați modulele cookie, este posibil să nu mai puteți utiliza toate funcțiile site-ului web. În meniul majorității browserelor veți găsi opțiuni de setare pentru utilizarea modulelor cookie. În mod obișnuit, un browser are următoarele opțiuni de setare:

• Vizualizarea modulelor cookie,

• Permiterea modulelor cookie,

• Dezactivarea tuturor modulelor cookie sau a anumitor module cookie,

• Dezactivarea tuturor modulelor cookie atunci când închideți browserul,

• Blocarea modulelor cookie,

• Notificare atunci când un modul cookie urmează să fie setat,

• Obiecție la urmărirea analizei web (renunțare).

Atunci când vizitați site-ul nostru web, un banner vă informează cu privire la utilizarea modulelor cookie și vă solicită consimțământul pentru modulele cookie care necesită consimțământ. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect ulterior, lucru pe care îl explicăm în detaliu în această politică privind modulele cookie.

2. Google Tag Manager

Pe site-ul nostru web, folosim serviciul de gestionare a etichetelor numit Google Tag Manager furnizat de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“). Google Tag Manager permite site-urilor web să actualizeze rapid și ușor codurile de măsurare și fragmentele de cod aferente, cunoscute sub denumirea colectivă de etichete, pe site-urile web sau aplicațiile mobile. Odată ce micul segment de cod Tag Manager a fost adăugat la un proiect, site-ul web poate implementa în siguranță și cu ușurință configurații de etichete de analiză și măsurare de la o interfață de utilizator bazată pe web.

Google Tag Manager ne ajută să implementăm și să gestionăm modulele cookie și etichetele de urmărire. Google Tag Manager nu utilizează module cookie proprii, dar Google Tag Manager declanșează alte module cookie și etichete de urmărire dacă și în măsura în care v-ați dat acordul explicit pentru utilizarea unor astfel de module cookie și etichete de urmărire. Veți găsi informații detaliate despre fiecare dintre aceste module cookie și etichete de urmărire în notificarea noastră privind modulele cookie. În contextul utilizării Google Tag Manager, noi și Google prelucrăm adresa dvs. IP și un identificator unic. Este posibil ca datele dvs. să fie prelucrate în afara teritoriului Uniunii Europene. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor, Google și noi am convenit asupra clauzelor contractuale standard publicate de Comisia Europeană. Baza legală pentru utilizarea Google Tag Manager și activitățile de prelucrare a datelor aferente este interesul nostru legitim, Art. 6 (1) (f) din RGPD. Acest interes legitim este asistența pe care Google Tag Manager ne-o oferă în implementarea și gestionarea utilizării modulelor cookie și a etichetelor de urmărire.

3. Module cookie necesare din punct de vedere tehnic (module cookie esențiale)

Modulele cookie esențiale sunt necesare pentru navigarea pe site-urile web și pentru utilizarea funcțiilor acestora, cum ar fi accesul la partea de înregistrare a site-ului web sau utilizarea instrumentului nostru de chat. Fără aceste module cookie, anumite funcții ale site-ului web nu sunt posibile.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic este reprezentat de interesele legitime, conform articolului 6 (1) (f) din RGPD. Interesul legitim constă în faptul că această prelucrare este necesară pentru navigarea pe site-urile web și pentru utilizarea funcțiilor acestora. Datele colectate prin intermediul modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic nu sunt utilizate pentru a crea profiluri de utilizator.

Modulele cookie esențiale nu pot fi dezactivate. Modulele cookie esențiale pe care le folosim sunt, în general, așa-numitele module cookie de sesiune, care sunt, în general, șterse automat după ce sesiunea de navigare s-a încheiat.

Unele module cookie esențiale sunt furnizate și/sau accesate de terțe părți. Detaliile privind părțile terțe și instrumentele acestora pentru care folosim module cookie esențiale sunt explicate mai jos.

3.1 SAP Customer Data Cloud (fost Gigya) - Magazin online de aparate electrocasnice

Pe site-ul nostru web pentru magazinul nostru online de aparate electrocasnice folosim diverse module cookie în scopuri esențiale, care sunt furnizate și/sau utilizate de SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania („SAP“). Utilizăm o serie de module cookie necesare, care sunt furnizate și/sau utilizate de SAP și care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web. SAP oferă o platformă pentru gestionarea identității clienților, inclusiv a profilurilor clienților, a preferințelor, a opțiunilor și a setărilor de consimțământ. Informații suplimentare despre SAP Customer Data Cloud pot fi găsite aici.

3.2 OneTrust LLC

Pe site-ul nostru web, folosim o platformă de gestionare a consimțământului furnizată de OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, SUA („OneTrust“). OneTrust este o soluție de consimțământ pentru module cookie care permite companiei Miele să operaționalizeze conformitatea modulelor cookie pentru diferite cadre legale din întreaga lume. OneTrust ne permite să generăm bannere de module cookie, să stocăm setările de consimțământ, precum și să vă informăm cu privire la utilizarea diferitelor module cookie pe site. Pentru mai multe informații despre OneTrust, vă rugăm să vizitați Notificare și politică de confidențialitate | OneTrust.

3.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd.

Pe site-ul nostru web folosim serviciile Go Instore furnizate de Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londra, EC2A 4PS, Regatul Unit. Sym-Sys Ltd. utilizează cookie-uri și tehnologii similare, cum ar fi "Session Storage" și "Local Storage", pentru a furniza serviciile. Fără astfel de tehnologii, serviciul Go Instorie nu poate fi utilizat. Aceste tehnologii vor fi utilizate numai dacă solicitați în mod activ utilizarea serviciului Go Instore. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și serviciul Go Instore pe www.goinstore.com.

3.4 Platforma comercială Intershop – Magazin online profesional

Pe site-ul nostru web pentru magazinul nostru profesional online folosim diverse module cookie în scopuri esențiale care sunt furnizate și/sau utilizate de Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Germania („Intershop“). Utilizăm o serie de module cookie necesare, care sunt furnizate și/sau utilizate de Intershop și care sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului web. Intershop oferă o platformă pentru gestionarea identității clienților, inclusiv a profilurilor clienților, a preferințelor, a opțiunilor și a setărilor de consimțământ. Informații suplimentare despre Intershop pot fi găsite aici.

3.5 Neocom.ai - Ghidul cumpărătorilor Urmărirea achizițiilor

Pe site-ul nostru web, utilizăm serviciul de vânzare ghidată, un așa-numit Ghid al cumpărătorului, furnizat de furnizorul nostru de servicii, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Germania ("Neocom"). Dacă v-ați dat acordul, vom utiliza tehnologii de urmărire pentru urmărirea achizițiilor. În acest context, stocăm, de asemenea, informații în memoria de sesiune, în principal pentru a identifica un utilizator de-a lungul mai multor sesiuni de browser, putem analiza mai bine călătoriile și interacțiunile pentru o mai bună optimizare logică. Dacă v-ați dat, de asemenea, consimțământul pentru urmărirea comportamentului site-ului web și al aplicației pentru publicitate personalizată, vom prelucra și datele dvs. de interacțiune cu Ghidul cumpărătorului în acest scop. Vă rugăm să găsiți informații mai detaliate despre Neocom și activitățile de prelucrare a datelor legate de utilizarea serviciului Guided-Selling în notificarea noastră privind confidențialitatea.

3.6 Detalii suplimentare

Mai multe detalii despre modulele cookie esențiale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

4. Module cookie analitice

În plus, pe site-ul nostru web folosim module cookie care permit o analiză a comportamentului dvs. de utilizare (așa-numitele module cookie analitice). Cu ajutorul acestor module cookie colectăm și stocăm următoarele date:

- Frecvența vizitelor pe pagină

- Căutarea cuvintelor cheie

- Utilizarea funcțiilor site-ului web

Datele dvs. colectate prin intermediul modulelor cookie sunt pseudonimizate, astfel încât nu mai este posibilă atribuirea datelor la utilizatorul respectiv fără date suplimentare.

Unele module cookie analitice sunt furnizate și/sau accesate de către terți. Detaliile părților terțe și ale instrumentelor acestora pentru care folosim module cookie analitice sunt explicate mai jos.

Modulele cookie de analiză pe care le folosim includ:

4.1 Google

Pe site-ul nostru web folosim diverse module cookie în scopuri de analiză care sunt furnizate și/sau utilizate de Google Ireland Limited („Google“), o companie constituită și reglementată în conformitate cu legislația irlandeză (număr de înregistrare: 368047) cu sediul social la Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google“). Informații suplimentare despre aceste servicii Google pot fi găsite mai jos și la adresa https://www.google.com/privacy/ads/. Tabelul de detalii de mai jos conține numele modulele cookie cu identificatori variabili, unde <wpid> este ID-ul proprietății web sau ID-ul de măsurare pentru Google Analytics 4, format din 10 caractere (numere și litere), [_<customname>] și <property-id> sunt ID-urile proprietăților din Google Analytics 3 (Universal Analytics), formate din cifre după următorul model: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Site-ul nostru utilizează Google Analytics pentru a proiecta și îmbunătăți site-ul în funcție de cerere. Google Analytics utilizează așa-numitele module cookie, care sunt stocate pe dispozitivul dvs. final și care permit o analiză a utilizării de către dvs. a site-ului web. Informațiile generate de module cookie sunt de obicei transferate către un server Google din SUA și stocate acolo. Pe acest site web, folosim extinderea mascării IP (așa-numita mascare IP), adică adresa dvs. IP este scurtată de Google în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state contractante ale Acordului privind Spațiul Economic European înainte de a fi transferată și stocată în SUA. Doar în cazuri excepționale, adresa IP completă va fi transferată către un server Google din SUA și scurtată acolo.

În numele operatorului acestui site web, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea de către dvs. a site-ului web, pentru a compila rapoarte privind activitățile site-ului web și pentru a furniza servicii suplimentare operatorului site-ului web în legătură cu utilizarea site-ului web și a internetului.

Dacă sunteți titularul unui cont Google și v-ați dat consimțământul pentru personalizarea publicității („Personalizarea anunțurilor“), atunci serviciile Google includ, de asemenea, rapoarte privind eficacitatea măsurilor noastre de publicitate (inclusiv rapoarte privind dispozitivele încrucișate), datele demografice și interesele utilizatorilor noștri, precum și funcții pentru furnizarea de publicitate online între dispozitive. În acest caz, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este consimțământul dvs. pentru Google [articolul 6 (1)(a) din RGPD].

Vă puteți opune colectării sau evaluării datelor dvs. de către Google Analytics prin descărcarea și instalarea plugin-ului pentru browser disponibil la următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Datele trimise de noi și legate de module cookie, ID-uri de utilizator sau ID-uri de publicitate sunt șterse automat după 14 luni.

4.2 OneTrust LLC

Pe site-ul nostru web, colectăm ratele anonime de acceptare și de respingere prin intermediul platformei de gestionare a consimțământului OneTrust. Colectăm aceste informații pe baza interesului legitim al articolului 6 (1) (f) din RGPD, deoarece ne permite să măsurăm ratele de consimțământ și să îmbunătățim experiența utilizatorului. În cazul în care sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie analitice, vom colecta date despre interacțiunea dvs. cu bannerul de consimțământ generat de OneTrust. OneTrust ne permite să efectuăm analize agregate, inclusiv informații despre tipul de browser, țara și platforma utilizatorilor noștri (Desktop/Mobile/Tablet). Datele colectate nu permit identificarea unei persoane fizice. Pentru mai multe informații despre OneTrust, vă rugăm să vizitați Privacy Notice and Policy | OneTrust.

4.3 Go Instore – SYM-SYS Ltd. – Atribuirea vânzărilor

În cazul în care sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie analitice, vom utiliza datele privind interacțiunea dvs. cu serviciile Go Instore și utilizarea corespunzătoare a magazinului nostru web în scopul atribuirii vânzărilor. Datele vor fi anonimizate și nu vor permite reidentificarea unui anumit utilizatorVă rugăm să găsiți mai multe informații despre Sym-Sys Ltd și serviciul Go Instore pe www.goinstore.com.

4.4 Detalii suplimentare

Puteți dezactiva modulele cookie de analiză. Mai multe detalii despre toate modulele cookie analitice individuale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

5. Module cookie de marketing

În scopul retargeting/remarketing și pentru plasarea de reclame online, folosim așa-numitele module cookie de marketing de la terțe părți.

Retargeting sau remarketing se referă la tehnologiile care permit utilizatorilor care au vizitat anterior un anumit site web să vadă reclame adecvate chiar și după ce au părăsit site-ul web. În acest scop, este necesar să recunoaștem utilizatorii de internet dincolo de site-ul web al proprietarilor de site-uri web, pentru care sunt utilizate module cookie de la furnizorii de servicii corespunzători. În plus, este luat în considerare comportamentul de utilizare anterior. De exemplu, dacă un utilizator se uită la anumite produse, acestea sau produse similare pot fi afișate ulterior ca reclame pe alte site-uri web. Acestea sunt reclame personalizate care sunt adaptate la nevoile fiecărui utilizator în parte. Pentru această publicitate personalizată, nu este necesar ca utilizatorul să fie identificat dincolo de recunoaștere. Prin urmare, datele utilizate pentru retargeting sau remarketing nu sunt îmbinate cu alte date.

Modulele cookie de marketing pot urmări, de asemenea, gradul de implicare a utilizatorilor în reclamele afișate în cele din urmă. Acest lucru are scopul de a evita publicitatea duplicată nedorită și de a urmări numărul de ori în care anunțurile au ca rezultat o anumită formă de conversie a anunțului (de exemplu, un anunț pe care se face clic sau o vânzare efectivă).

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul modulelor cookie de marketing este consimțământul [articolul 6 (1)(a) din RGPD], Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, în setările cookie-urilor din „Centrul de preferințe de confidențialitate“.

Utilizăm astfel de tehnologii pentru plasarea de reclame online. Pentru plasarea anunțurilor publicitare folosim furnizori terți. Detaliile privind părțile terțe (și instrumentele acestora) care furnizează și/sau accesează module cookie de marketing și direcționate sunt explicate mai jos.

5.1 Facebook / Meta

Pe site-ul nostru web folosim module cookie de marketing furnizate și/sau utilizate de Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SUA („Facebook“ sau „Meta“).

Modulele cookie Facebook sunt utilizate în cazul în care aveți un cont Facebook, folosiți Produse Facebook, inclusiv site-ul web și aplicațiile Facebook, sau vizitați alte site-uri web și aplicații care utilizează produsele Facebook (inclusiv butonul „Like“ sau alte tehnologii Facebook). Modulele cookie Facebook ne permit să urmărim activitățile dvs. pe site-ul nostru web pentru a analiza eficiența pâlniei noastre de conversie și pentru a ne îmbunătăți periodic site-ul web. În plus, modulele cookie Facebook ne permit să folosim funcția de remarketing „Custom Audiences“ a Facebook. Acest lucru permite utilizatorilor site-ului web să li se afișeze reclame bazate pe interese („Facebook Ads“) ca parte a vizitei lor pe rețeaua socială Facebook sau pe alte site-uri web care utilizează, de asemenea, acest proces. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre Facebook Conversion Tracking, Facebook Custom Audiences și activitățile conexe de prelucrare a datelor în avizul nostru de confidențialitate.

În plus, modulele cookie Facebook permit Facebook să vă ofere produsele Facebook și să înțeleagă informațiile pe care le primește despre dvs., inclusiv informații despre utilizarea de către dvs. a altor site-uri web și aplicații, indiferent dacă sunteți sau nu înregistrat sau conectat.

Modulele cookie Facebook primesc următoarele tipuri de date: anteturi http, date specifice pixelilor, date privind clicurile pe butoane, valori opționale și nume de câmpuri de formular. Informații suplimentare despre modulele cookie Facebook poate fi găsit aici.

5.2 Google

Așa cum am subliniat deja mai sus, pe site-ul nostru web folosim diverse module cookie în scopuri analitice și/sau de marketing care sunt furnizate și/sau utilizate de Google. Informații suplimentare despre practicile de confidențialitate ale Google pot fi găsite la adresa https://www.google.com/privacy/ads/. Tabelul de detalii suplimentare conține numele modulele cookie cu identificatori variabili, unde <wpid> este ID-ul proprietății web sau ID-ul de măsurare pentru Google Analytics 4, format din 10 caractere (numere și litere), [_<customname>] și <property-id> sunt ID-urile proprietăților din Google Analytics 3 (Universal Analytics), formate din cifre după următorul model: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads este o platformă de publicitate online dezvoltată de Google, prin care agenții de publicitate plătesc pentru a afișa scurte reclame, oferte de servicii, liste de produse, conținut video și pentru a genera instalări de aplicații mobile în cadrul rețelei de anunțuri Google pentru utilizatorii web. Acesta poate plasa anunțuri atât în rezultatele motoarelor de căutare, cum ar fi Google Search, cât și pe site-uri web care nu se referă la căutare, aplicații mobile și videoclipuri.

Informații suplimentare despre Google Ads poate fi găsit aici.

5.2.2 Funcția Google Remarketing

Funcția de remarketing de la Google ne permite să difuzăm anunțuri utilizatorilor noștri pe alte site-uri din cadrul rețelei Google Ads (denumite „Google ads“ sau anunțuri pe alte site-uri) pe baza intereselor acestora. În acest scop, analizăm interacțiunea utilizatorilor pe site-ul nostru web pentru a putea afișa publicitate orientată către utilizatori pe alte site-uri, chiar și după ce aceștia au vizitat site-ul nostru web. În acest scop, Google stochează un număr în browserele utilizatorilor care vizitează anumite servicii Google sau site-uri web din rețeaua de afișare Google. Acest număr, cunoscut sub numele de „modul cookie“, este utilizat pentru a urmări vizitele acestor utilizatori. Acest număr este utilizat pentru a identifica în mod unic un browser web pe un anumit computer, nu pentru a identifica o persoană și nu sunt stocate date cu caracter personal.

În plus față de posibilitatea de a vă oferi sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie analitice și/sau de marketing în general prin intermediul setărilor din partea de sus a acestei politici, puteți dezactiva utilizarea modulelor cookie de către Google prin instalarea plug-in-ului furnizat la următorul link: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Urmărirea conversiilor Google

În acest context, folosim, de asemenea, sistemul de urmărire a conversiilor de la Google. Atunci când faceți clic pe un anunț plasat de Google, pe dispozitivul dvs. este plasat un modul cookie de urmărire a conversiilor timp de 30 de zile. Acest modul cookie nu este utilizat pentru identificarea personală. Informațiile colectate cu ajutorul modulelor cookie de conversie sunt utilizate pentru a compila statistici de conversie pentru clienții Google Ads.

Pe lângă posibilitatea de a furniza sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie de analiză și/sau de marketing, în general, prin setările din partea de sus a acestei politici, puteți dezactiva anunțurile Google bazate pe categorii de interese pe Google în browserul dvs. făcând clic pe butonul „Dezactivat“ la https://adssettings.google.de/authenticated sau renunțând la http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Alte servicii ale platformei de marketing Google (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Site-ul nostru utilizează, de asemenea, alte servicii ale platformei de marketing Google (fostul „Google Doubleclick“). Campaign Manager 360 ne permite să derulăm campanii publicitare și să le măsurăm performanța. Display & Video 360 ne ajută să gestionăm campaniile display și video. Search Ads 360 este utilizat pentru a gestiona campaniile de căutare pe diferite motoare de căutare. Aceste servicii utilizează module cookie pentru a furniza anunțuri relevante pentru utilizatori, pentru a îmbunătăți rapoartele de performanță a campaniilor sau pentru a împiedica un utilizator să primească anunțuri de mai multe ori.

Google utilizează un ID de modul cookie pentru a determina ce anunțuri sunt afișate în ce browser și, astfel, poate împiedica afișarea acestora de mai multe ori. De asemenea, Google poate utiliza ID-urile cookie pentru a urmări conversiile, adică dacă un utilizator vede un anunț și vizitează ulterior site-ul web al agentului de publicitate pentru a face o achiziție.

Browserul dvs. stabilește automat o conexiune directă cu serverul Google. Potrivit Google, integrarea acestor servicii îi oferă Google informația că ați vizionat partea corespunzătoare a site-ului nostru web sau ați făcut clic pe o reclamă de la noi. Dacă sunteți înregistrat la un serviciu Google, Google poate atribui vizita la contul dvs. de utilizator. Chiar dacă nu sunteți înregistrat la Google sau nu v-ați logat, este posibil ca furnizorul să afle adresa dvs. IP și să o salveze.

În plus, modulele cookie ne permit să înțelegem dacă efectuați anumite acțiuni pe site-ul nostru web după ce ați vizualizat sau ați făcut clic pe unul dintre anunțurile noastre pe Google sau pe o altă platformă (urmărirea conversiilor) („floodlight“). Google utilizează acest modul cookie pentru a înțelege conținutul cu care ați interacționat pe site-urile noastre, astfel încât să vă putem trimite ulterior publicitate orientată.

Pe lângă posibilitatea de a furniza sau de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie de analiză și/sau de marketing, în general, prin setările din partea de sus a acestei politici, puteți preveni urmărirea modificând setările software-ului browserului dvs. (de exemplu, dezactivând cookie-urile terță parte), dezactivând modulele cookie de urmărire a conversiilor blocând modulele cookie din domeniul http://www.google.com/settings/ads/ din setările browserului dvs., în ceea ce privește anunțurile bazate pe categorii de interese de la furnizorii care fac parte din campania de autoreglementare Despre anunțuri, făcând clic pe linkul http://www.aboutads.info/choices sau făcând clic pe linkul www.googleadservices.com. Dorim să subliniem faptul că, în acest caz, este posibil să nu puteți utiliza toate funcțiile site-ului web în toată amploarea lor.

Mai multe informații despre platforma de marketing Google sunt disponibile la https://marketingplatform.google.com/. De asemenea, puteți găsi informații suplimentare la Network Advertising Initiative (NAI) la adresa http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

Utilizăm serviciile Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, SUA, pentru a efectua sondaje privind clienții, produsele și marca pe site-ul nostru web. Atunci când participați la un sondaj, folosim module cookie Qualtrics cu valori ID, în principal pentru a vă ajuta să urmăriți sesiunile de sondaj sau pentru a menține sesiunile de sondaj. Pentru mai multe informații despre Qualtrics LLC, vă rugăm să vizitați www.qualtrics.com.

5.4 Detalii suplimentare

Puteți dezactiva modulele cookie de marketing prin modificarea setărilor din partea de sus a acestei politici. Mai multe detalii despre toate modulele cookie de marketing individuale pe care le folosim pot fi găsite în tabelul din partea de jos a paginii.

6. Angajamentul Bloomreach

Utilizăm soluția Bloomreach Engagement de la furnizorul BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, SUA pe site-ul nostru pentru publicitate personalizată. Prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii de urmărire, colectăm informații despre comportamentul dvs. de utilizator pe site. Cookie-urile conțin un ID specific și pot fi astfel atribuite profilului dvs. de utilizator. Salvăm informațiile colectate prin intermediul modulelor cookie - în măsura în care avem dreptul să facem acest lucru pe baza unui consimțământ separat - în profilul dvs. de utilizator (personal) pentru a adapta mai bine conținutul pe care vi-l afișăm prin diverse canale (site, aplicație etc.) la interesele dvs. personale. În acest context, colectăm următoarele date de utilizare:

• Produse vizualizate (inclusiv categoria de produse);
• Produse în coșul de cumpărături;
• Înregistrare;
• Autentificare;
• Abonare la newsletter;
• Checkout;
• Respectarea informațiilor despre produs (de exemplu, eticheta energetică);
• Fișa tehnică a produsului vizualizată;
• Actualizarea listei de dorințe;
• Interacțiune cu Ghidul cumpărătorilor Neocom.

Legăm aceste date de utilizare la profilul dvs. de utilizator (personal) numai dacă ați consimțit separat la acest lucru. În caz contrar, aceste date nu vor fi legate de profilul dvs. de utilizator (personal), ci vor fi prelucrate numai fără o legătură corespunzătoare pentru a afișa publicitate online în funcție de interes.

Este posibil ca datele dvs. să fie prelucrate în afara Uniunii Europene. În acest caz, luăm toate măsurile necesare în sensul articolului 46 alineatul (2) din GDPR pentru a vă proteja datele, de exemplu prin încheierea clauzelor contractuale standard ale UE pentru transferul de date între UE și țările din afara UE. Puteți accesa clauzele contractuale standard ale UE aici Clauze contractuale standard (SCC) | Comisia Europeană (europa.eu).

Stocăm aceste informații (personalizare extinsă) în acest scop timp de 2 ani. Temeiul juridic pentru această prelucrare este consimțământul dumneavoastră.

7. Modificări ale acestei politici privind modulele cookie

Este posibil să modificăm această Politică privind modulele cookie din când în când pentru a reflecta modificările aduse modulelor cookie pe care le folosim sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Prin urmare, vă rugăm să revedeți în mod regulat această Politică privind modulele cookie pentru a rămâne informat cu privire la utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor conexe. Puteți vedea când a fost actualizată ultima dată această Politică privind modulele cookie verificând data „ultimei actualizări“ afișată în partea de sus a acestei Politici privind modulele cookie.

8. Pentru a obține informații suplimentare

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această politică privind modulele cookie, contactați-ne la adresa de e-mail info@miele.ro.